سفارش اداری همواره در تلاش است تا کالاهای موردنیاز مشتریان خود را در مطلوب‌ترین شرایط، حمل‌ونقل و ارسال نماید تا رضایت هرچه بیشتر آنان همواره تأمین گردد. در صورت وجود هرگونه مشکل احتمالی در کالاهای دریافتی، سفارش اداری تا ۷ روز پس از تحویل به‌جز محصولات بهداشتی (به دستور وزارت بهداشت امکان عودت وجود ندارد)، آماده دریافت کالای عودت شده و بازگرداندن مبلغ سفارش می‌باشد.
انصراف از خرید:
اگر به هر دلیلی از ادامه روند خود منصرف شده‌اید:
قبل از دریافت کالا میتوانید هرچه سریع‌تر مراتب را به واحد پشتیبانی (91009493-021) اطلاع دهید.
اگر کالای خود را دریافت نموده‌اید و از خرید آن منصرف گشته‌اید میتوانید:
- حداکثر تا ۷ روز با شماره تماس مذکور تماس گرفته و در صورت تائید کارشناس سفارش اداری مبنی بر عدم تغییر شرایط اولیه کالا (پلمپ) کالا خریداری‌شده را باز پس بفرستید.
- توجه داشته باشید در این صورت هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری هست.
- بازگرداندن لوازم بهداشتی شامل این قوانین نمی‌شوند.
نحوه ارسال کالا توسط مشتری:
- جهت هماهنگی بیشتر و بهتر با مشتریان ارجمند خواهشمندیم قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی سفارش اداری تماس بگیرید.
- کالاهای موردنظر را به‌درستی بسته‌بندی نمایید تا در حین ارسال آسیب نبینند.
- فاکتور کالاهای ارسالی را حتماً به همراه بسته ارسال نمایید.
- مشتریان داخل تهران می‌توانند برای هماهنگی پیک تحویل کالا با سفارش اداری هماهنگ فرمایند.
- مشتریان خارج از تهران تنها با استفاده از پست پیشتاز به همراه فاکتور و قبض شرکت پست قادر به ارسال کالاهای مرجوعی خود می‌باشند.
- بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
- تهران، یوسف‌آباد، میدان فرهنگ، کوچه 33، پلاک 29، طبقه 5 ، صندوق پستی: 1434645360
محاسبه هزینه ارسال:
- در صورت تائید ایراد و اشکال و هرگونه مغایرت توسط کارشناسان سفارش اداری، با دریافت فاکتورها و رسیدهای پستی، هزینه‌های ارسال به عهده سفارش اداری هست.
- درصورتی‌که از خرید خود انصراف داده‌اید و در وضعیت اولیه کالا تغییری به وجود آمده باشد و یا تائید نشدن اشکال وارده به کالاهای دریافتی از مشتری، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.
نحوه رسیدگی به کالاهای مرجوعی :
- در صورت انصراف خرید و رعایت تمامی ضوابط و شرایط ذکرشده برای کالای مرجوعی، کالا توسط سفارش اداری پذیرفته میشود و مبلغ آن بازگردانده میشود.
- در صورت وجود ایراد و مغایرت در کالا، بعد از بررسی‌های لازم توسط تیم پشتیبانی، در صورت پذیرفته شدن مغایرت از جانب تیم سفارش اداری، ضمن عذرخواهی از مشتری گرامی، در صورت موجود بودن کالا، کالای سالم برای مشتری ارسال و در غیر این صورت مبلغ آن به مشتری عودت داده میشود.
- در صورت تشخیص علت خرابی از جانب مشتری، کالا به همان صورت به مشتری ارجاع داده میشود.
خانه 
محصولات 
سوالات متداول 
درباره سفارش اداری 
